Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 avril 2026

1. Introduction

Privigram SAS (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Privigram SAS, dont le siège social est situé à Paris, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance
• Données de profil : photo de profil, biographie, spécialités (pour les consultants)
• Données de paiement : traitées directement par Stripe — nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes
• Données d'utilisation : journaux de connexion, durée des consultations, préférences, historique des transactions
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application
• Données de communication : messages échangés sur la plateforme (chiffrés de bout en bout)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir nos services
• Consentement : pour les notifications marketing et les cookies d'analyse
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et réglementaires

5. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter les paiements et transactions
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des notifications relatives au service
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges et appliquer nos conditions

6. Protection des données

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications
• Chiffrement TLS/SSL pour les données en transit
• Chiffrement AES-256 pour les données au repos
• Authentification à deux facteurs disponible
• Audits de sécurité réguliers
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)

7. Hébergement et transfert des données

Vos données sont hébergées sur les serveurs de Google Cloud Platform (Firebase) au sein de l'Union européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

8. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Google Cloud / Firebase : pour l'hébergement et les services techniques
• Prestataires d'analyse : données anonymisées uniquement
• Autorités compétentes : si la loi l'exige

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Après suppression de votre compte, vos données sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver (données fiscales : 6 ans).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@privigram.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Cookies

Notre site web utilise des cookies essentiels et des cookies d'analyse (avec votre consentement). Consultez notre politique de cookies pour plus d'informations.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée dans l'application.

13. Contact DPO

Délégué à la protection des données : dpo@privigram.com