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Bienvenue sur Privigram, la plateforme qui vous connecte aux consultants spécialisés dans divers domaines. En accédant à notre service via l'application mobile ou tout autre support numérique, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
Ces conditions définissent vos droits et obligations en tant qu’utilisateur (client ou consultant). En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions dans leur intégralité.

2. Définitions
* "Privigram" : désigne la plateforme et ses services disponibles sur mobile (Android & iOS) et tout autre support numérique.
* "Utilisateur" : toute personne s’inscrivant sur Privigram pour consulter un expert.
* "Consultant" : professionnel inscrit proposant des services de consultation en ligne.
* "Services" : toutes les fonctionnalités mises à disposition sur Privigram, incluant la prise de rendez-vous, la consultation (vidéo, chat, audio) et le paiement sécurisé.

3. Accès et Inscription
3.1 Admissibilité
* Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services.
* L’inscription et l’accès sont réservés aux personnes morales et physiques ayant la capacité légale d’exercer une activité professionnelle dans leur domaine.
3.2 Création de compte
* L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription.
* Les consultants doivent fournir des justificatifs de qualification et être agréés conformément à la législation en vigueur dans leur pays d’exercice.
3.3 Responsabilité du compte
* Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et mot de passe.
* Tout usage frauduleux ou non autorisé de votre compte doit être signalé immédiatement à Privigram.

4. Utilisation de la plateforme
4.1 Règles générales
* Privigram est une plateforme de mise en relation ; nous ne sommes pas responsables des conseils donnés par les consultants.
* Toute utilisation abusive, frauduleuse ou illégale de Privigram entraînera la suspension ou suppression immédiate du compte.
4.2 Paiement et conditions financières
* Le paiement des consultations se fait exclusivement via les moyens de paiement sécurisés intégrés à la plateforme.
* Privigram perçoit une commission sur chaque transaction, précisée au moment de la réservation.
* Aucun remboursement ne sera accordé en dehors des cas prévus dans notre Politique de Remboursement.
4.3 Engagement des Consultants
* Chaque consultant garantit l’exactitude de ses qualifications et certifications.
* Il est tenu de respecter les normes éthiques et déontologiques liées à son domaine d’expertise.

5. Responsabilités et Garanties
5.1 Limitation de responsabilité
* Privigram agit comme intermédiaire et ne peut être tenu responsable de la qualité des conseils ou du contenu des consultations.
* Nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages résultant de l’utilisation des services.
5.2 Exclusion de garanties
* Privigram ne garantit pas la disponibilité permanente des services.
* Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications, interruptions ou mises à jour à tout moment.

6. Données Personnelles et Confidentialité
Privigram s’engage à protéger vos données conformément à notre Politique de Confidentialité (voir ci-dessous).

7. Résiliation et Suspension
* Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU.
* L’utilisateur ou le consultant peut supprimer son compte à tout moment via les paramètres de l’application.

8. Droit Applicable et Litiges
* Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur dans le pays d’enregistrement de Privigram.
* En cas de litige, une conciliation à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

9. Accès sans inscription
Certaines fonctionnalités de Privigram, telles que la consultation du catalogue d’experts, la lecture des articles publics ou la découverte de la plateforme, sont accessibles sans inscription ni fourniture d’informations personnelles. L’inscription et la collecte d’informations personnelles sont uniquement requises pour accéder à des fonctionnalités personnalisées, telles que la réservation de rendez-vous ou l’utilisation de la messagerie privée.

10. Sécurité et confidentialité
Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée et utilisées exclusivement dans le cadre des services proposés par Privigram. Nous ne partageons aucune information avec des tiers sans votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles via votre compte.