Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de Privigram
CGU
1. Introduction
Bienvenue sur Privigram, une plateforme innovante qui connecte les utilisateurs avec des consultants spécialisés dans divers domaines. Nos services sont accessibles via notre application mobile et nos plateformes numériques.
En utilisant Privigram, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Ces conditions définissent vos droits et obligations en tant qu’utilisateur, qu’il s’agisse d’un consultant ou d’un client.
2. Définitions
* "Privigram" : désigne l'application et la plateforme numérique mise à disposition des utilisateurs et consultants.
* "Utilisateur" : toute personne inscrite sur Privigram pour consulter un expert dans un domaine spécifique.
* "Consultant" : tout professionnel qualifié qui propose ses services via la plateforme.
* "Services" : inclut la mise en relation, la consultation via vidéo, chat ou audio, et les paiements intégrés.
3. Accès et Inscription
3.1 Conditions d’éligibilité
* L'utilisation de Privigram est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
* Les consultants doivent fournir des informations exactes et des justificatifs de compétence valides.
3.2 Création de compte
* L’utilisateur doit fournir une adresse e-mail valide et créer un mot de passe sécurisé.
* Le consultant doit fournir des informations professionnelles vérifiables avant d’activer son compte.
3.3 Confidentialité des comptes
* Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte.
* Tout usage non autorisé doit être signalé immédiatement à Privigram.
4. Utilisation de la Plateforme
4.1 Obligations des utilisateurs
* Respecter les règles de courtoisie et d’éthique lors des consultations.
* Ne pas utiliser Privigram pour des activités illégales ou frauduleuses.
4.2 Obligations des consultants
* Offrir des services conformes à leur expertise et respecter les normes déontologiques.
* Respecter les créneaux de consultation fixés avec leurs clients.
4.3 Interdictions générales
* Publier du contenu inapproprié ou offensant.
* Tenter d’effectuer des transactions en dehors de la plateforme.
* Partager des informations confidentielles sans consentement.
5. Paiement et Politique Financière
5.1 Paiement des services
* Les transactions sont effectuées directement via la plateforme avec des méthodes de paiement sécurisées.
* Privigram applique une commission sur chaque transaction.
5.2 Remboursement et annulation
* Les consultations ne sont pas remboursables, sauf en cas de non-prestation avérée par le consultant.
* Une consultation peut être annulée par un utilisateur jusqu’à 24 heures avant l’horaire fixé.
5.3 Gestion des paiements pour les consultants
* Les revenus des consultants sont reversés sur leur compte après déduction des frais de service.
* Un retard dans la transmission des fonds peut être lié à des contrôles de sécurité.
6. Responsabilités et Garanties
6.1 Limitation de responsabilité
* Privigram agit uniquement en tant qu'intermédiaire et n’est pas responsable du contenu des consultations.
* Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente des services en cas de maintenance ou de force majeure.
6.2 Exclusion de garanties
* Privigram ne garantit pas que toutes les consultations mèneront à une solution satisfaisante.
* La plateforme ne remplace pas un avis médical ou juridique officiel.
7. Propriété Intellectuelle
7.1 Contenu de la plateforme
* Tous les éléments de Privigram (logo, design, texte, algorithmes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
7.2 Utilisation du contenu
* Les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier ou distribuer du contenu de Privigram sans autorisation.
8. Protection des Données Personnelles
* Privigram collecte et stocke les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.
* Les utilisateurs ont un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données.
* Pour toute demande, contactez-nous à [adresse e-mail].
9. Suspension et Résiliation
9.1 Suspension de compte
* En cas de non-respect des CGU, Privigram peut suspendre temporairement ou définitivement un compte.
9.2 Suppression de compte
* L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via les paramètres de l’application.
10. Droit Applicable et Litiges
* Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur dans le pays d’exploitation de Privigram.
* En cas de litige, une conciliation à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Bienvenue sur Privigram, une plateforme innovante qui connecte les utilisateurs avec des consultants spécialisés dans divers domaines. Nos services sont accessibles via notre application mobile et nos plateformes numériques.
En utilisant Privigram, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Ces conditions définissent vos droits et obligations en tant qu’utilisateur, qu’il s’agisse d’un consultant ou d’un client.
2. Définitions
* "Privigram" : désigne l'application et la plateforme numérique mise à disposition des utilisateurs et consultants.
* "Utilisateur" : toute personne inscrite sur Privigram pour consulter un expert dans un domaine spécifique.
* "Consultant" : tout professionnel qualifié qui propose ses services via la plateforme.
* "Services" : inclut la mise en relation, la consultation via vidéo, chat ou audio, et les paiements intégrés.
3. Accès et Inscription
3.1 Conditions d’éligibilité
* L'utilisation de Privigram est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus.
* Les consultants doivent fournir des informations exactes et des justificatifs de compétence valides.
3.2 Création de compte
* L’utilisateur doit fournir une adresse e-mail valide et créer un mot de passe sécurisé.
* Le consultant doit fournir des informations professionnelles vérifiables avant d’activer son compte.
3.3 Confidentialité des comptes
* Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son compte.
* Tout usage non autorisé doit être signalé immédiatement à Privigram.
4. Utilisation de la Plateforme
4.1 Obligations des utilisateurs
* Respecter les règles de courtoisie et d’éthique lors des consultations.
* Ne pas utiliser Privigram pour des activités illégales ou frauduleuses.
4.2 Obligations des consultants
* Offrir des services conformes à leur expertise et respecter les normes déontologiques.
* Respecter les créneaux de consultation fixés avec leurs clients.
4.3 Interdictions générales
* Publier du contenu inapproprié ou offensant.
* Tenter d’effectuer des transactions en dehors de la plateforme.
* Partager des informations confidentielles sans consentement.
5. Paiement et Politique Financière
5.1 Paiement des services
* Les transactions sont effectuées directement via la plateforme avec des méthodes de paiement sécurisées.
* Privigram applique une commission sur chaque transaction.
5.2 Remboursement et annulation
* Les consultations ne sont pas remboursables, sauf en cas de non-prestation avérée par le consultant.
* Une consultation peut être annulée par un utilisateur jusqu’à 24 heures avant l’horaire fixé.
5.3 Gestion des paiements pour les consultants
* Les revenus des consultants sont reversés sur leur compte après déduction des frais de service.
* Un retard dans la transmission des fonds peut être lié à des contrôles de sécurité.
6. Responsabilités et Garanties
6.1 Limitation de responsabilité
* Privigram agit uniquement en tant qu'intermédiaire et n’est pas responsable du contenu des consultations.
* Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente des services en cas de maintenance ou de force majeure.
6.2 Exclusion de garanties
* Privigram ne garantit pas que toutes les consultations mèneront à une solution satisfaisante.
* La plateforme ne remplace pas un avis médical ou juridique officiel.
7. Propriété Intellectuelle
7.1 Contenu de la plateforme
* Tous les éléments de Privigram (logo, design, texte, algorithmes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
7.2 Utilisation du contenu
* Les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier ou distribuer du contenu de Privigram sans autorisation.
8. Protection des Données Personnelles
* Privigram collecte et stocke les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.
* Les utilisateurs ont un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données.
* Pour toute demande, contactez-nous à [adresse e-mail].
9. Suspension et Résiliation
9.1 Suspension de compte
* En cas de non-respect des CGU, Privigram peut suspendre temporairement ou définitivement un compte.
9.2 Suppression de compte
* L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment via les paramètres de l’application.
10. Droit Applicable et Litiges
* Les présentes CGU sont régies par les lois en vigueur dans le pays d’exploitation de Privigram.
* En cas de litige, une conciliation à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.